Foire aux questions (FAQ)

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En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Une fois expédiée, votre commande est prise en charge par le transporteur.

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Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est de 4,50 € pour les commandes inférieures à 50 €. La livraison est offerte à partir de 50 € d'achat.

 

Puis-je retirer ma commande en personne ?

Oui. Vous pouvez choisir le retrait gratuit de votre commande à Blagnac. Les modalités vous seront communiquées après la validation de votre commande.

 

Puis-je envoyer un colis directement à un proche ?

Oui. Les colis peuvent être expédiés directement à la personne de votre choix. Si vous le souhaitez, vous pouvez également ajouter un message personnalisé.

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Les produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Les produits proposés sont sélectionnés avec attention. Chaque fiche produit indique les ingrédients et les éventuelles précautions d'utilisation. En cas de doute ou d'allergie connue, nous vous recommandons de consulter la composition avant toute utilisation.

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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés de manière sécurisée lors de la validation de votre commande sur notre site.

 

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.

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Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.