Sérénité 🌿 Une petite attention qui fait vraiment plaisir

Comme il s’agit de produits artisanaux, de légères variations en termes de dimensions, de poids, de couleur ou de finition peuvent apparaître. Ces différences ne sont pas considérées comme des défauts et ne donnent pas droit à un retour ou à un remboursement.

Articles endommagés :

Si un article arrive endommagé, cela doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception, avec des preuves photographiques lorsque cela est possible.

Un remboursement ou un remplacement sera proposé selon chaque situation.

Articles incorrects

Si vous recevez un article incorrect, vous devez nous en informer dans un délai maximum de 30 jours.

Articles non désirés

Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Conditions générales

Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.

Le motif du retour ainsi que le numéro de commande initial doivent être clairement indiqués.

Si un article retourné n’est pas reçu, une preuve d’envoi ou un numéro de suivi sera exigé.

Nous traitons les commandes avec un délai d’expédition de 1 à 2 jours ouvrables.

Le traitement des commandes est généralement très rapide avec un envoi pour le lendemain.